- Créons une méthode de travail unique pour l’exploitation de nos produits ;
- Définissons la stratégie d’exploitation de nos produits ;
- Assurons le suivi de la collaboration générale.
Votre partenaire hôtelier
pour toutes les occasions
Belgian Coast Hotels est l’organisation faîtière de 11 hôtels franchisés par Accor sur la côte belge et à Zaventem. Avec ibis budget, ibis, ibis Styles, Mercure et Mövenpick, nous proposons une large gamme d’hôtels.
En tant que groupe hôtelier, nous nous concentrons à la fois sur le marché B2C et B2B. Tout au long de l’année, nous pouvons compter sur des clients de loisirs grâce aux attractions touristiques présentes dans les différents sites. En B2B, nous nous concentrons sur cinq piliers : séminaires résidentiels, voyages de groupe, nuitées d’affaires, team building et événements d’entreprise avec nuitée. Dans les deux segments, le client est au centre de nos préoccupations. Offrir une expérience sans souci est notre priorité.
Mission et vision
Chez Belgian Coast & City Hotels, nous nous efforçons de créer un environnement dynamique et flexible où notre passion pour l’hospitalité occupe une place centrale. La centralisation de la gestion nous permet de garantir la meilleure expérience possible à tous nos clients.
Notre volonté d’offrir un service d’excellence nous pousse à innover en permanence et à nous adapter aux besoins changeants de nos clients et du marché. Nous nous efforçons de proposer une offre adaptée à différents groupes cibles (B2B et B2C), chacun ayant ses propres souhaits et budgets.
Nous croyons que la croissance découle de l’offre d’opportunités à nos employés et de la mise en valeur de leurs talents. En partageant l’expérience et les connaissances au sein de notre équipe, nous encourageons une culture de développement et d’amélioration continus. Cela nous permet non seulement de dépasser les attentes de nos clients, mais aussi de renforcer notre position dans le secteur de l’hôtellerie.
Notre vision est de créer un environnement accueillant, caractérisé par le professionnalisme et la chaleur, où tant les clients que les collaborateurs peuvent s’épanouir. En restant flexibles et dynamiques, nous nous engageons à contribuer à la croissance de nos partenaires, de nos collaborateurs et de l’ensemble du secteur.
DURABILITE
Dans chacun de nos hôtels, nous accordons une grande importance à la durabilité. De nombreux efforts écologiques sont déployés dans les domaines suivants : absence de plastique à usage unique, consommation d’eau et d’énergie, produits locaux et mobilité. Grâce à notre approche respectueuse de l’environnement, plusieurs de nos hôtels ont obtenu le label écologique Green Key.
ASSISTANCE PROFESSIONNELLE
Chaque hôtel bénéficie d’un soutien dans différents domaines, des ressources humaines aux finances, en passant par le marketing, les ventes et les opérations. Nous déchargeons ainsi les directeurs généraux, qui peuvent alors se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir à leurs clients une expérience inoubliable. Chaque domaine est pris en charge par un professionnel spécialisé. Nous garantissons ainsi la cohérence de nos services et veillons à la qualité de chaque marque.
EXPERIENCE OPERATONNELLE
Avec plus de 10 ans d’expérience dans l’exploitation hôtelière, nous combinons notre expertise opérationnelle avec un sens aigu de l’expérience client. Derrière chaque hôtel se cache une équipe de professionnels qui sait ce qu’il faut pour garantir un séjour sans faille. Grâce à notre approche pratique et à notre vaste expérience, nous pouvons gérer chaque hôtel avec le souci du détail et la réussite commerciale. Cette combinaison fait de Belgian Coast & City Hotels un partenaire fiable pour les clients, les employés et les propriétaires.
